汪治，于1986年毕业于哈尔滨电工学院（现哈尔滨理工大学）电磁测量技术及仪表专业，分配至机械工业部直属大连组合机床研究所，任职工程师。1998年，下海经商，成立大连泛润信息技术有限公司，任董事长。2003年，公司总部迁驻北京，成立北京泛润信息技术有限公司，任董事长至今。2005年，考入清华经管学院攻读EMBA。2009年，他与孙树明合伙成立残疾人信息化就业（大连）基地暨易尚阳光科技有限公司，任董事长。

我们是怀着好奇的心情与汪治见面的。他目前事业开展得如何？本人留下了怎样的人生足迹？又会有什么样的憧憬、感悟与读者分享呢？

残疾人信息化事业

寒暄落座后，汪治仿佛瞬间感受到了我们直奔主题的稍许急切，于是开门见山地介绍了他们设在大连的易尚阳光科技有限公司。其三大主体核心业务为：第一，呼叫中心业务。此项业务属服务外包型，以分布式呼叫中心为平台，专门服务于大连地区的企、事业单位；此外，还包括一些政府加强服务职能方面的业务，也通过接听电话提供相关咨询。目前呼叫中心业务由肢体残疾人从事，采取居家和公司两种接线方式，大大增加了残疾人的就业机会。

第二，录入中心业务。主要分为两大类，即文字和数据录入。文字录入包括报刊、法律文书及档案等多方面的工作，以中文及日文为主；数据录入则主要针对各种统计单据和报表等。中心配备专业聋人录入团队，由于具备相关特质，使录入信息的保密性、准确性得到充分保证。目前，数据录入正面临国家各类保密档案完成电子化的巨大市场。

第三，网上虚拟商城。这是一个集购物、娱乐、在线聊天等功能于一身的电子商务平台，在此平台上，用户可以看到3D界面的虚拟商业街道。虚拟店铺经营人员和网站的推广人员均由居家就业的残疾人担任。该网站最终将实现十个行业、百名商家、千种商品、万人就业的宏伟蓝图。

综合各方面因素来看，公司目前优势明显，竞争力不俗。主要表现在：其一，具备创新优势。在当今信息时代，公司为残疾人的社会就业提供了难得机遇，构建了一个人性化的坚实平台；其主体核心业务充满了技术与内容相结合的创新模式，包括网上商城等体验式服务项目。

其二，具备业务延展优势。一方面，呼叫中心可使诸多单位采用坐席外包和话务外包等模式，在商务服务领域快速建立起属于自己的呼叫业务平台；另一方面，一项业务能够带动其他业务与之相互联系，延展业务范围，形成以点带面的全方位竞争力。比如银行3个月以上未还款客户，资料重新更新时需要电话回访；另如《中国黄页》需要核查客户资料真实性，定期进行汇总统计。上述二例都能形成数据录入业务与呼叫业务之间的联系。

其三，具备内外环境优势。易尚阳光近来持续受到各方关注，国内中央电视台一频道、中央国际广播电台等先后报道，中央九频道还播出了专访；此外，公司事业还得到中残联、省市残联以及大连市各级领导以及相关部门的长期大力支持。由于公司业务在全球范围内比较独特，国外DELL、IBM、微软等国际公司总裁也纷纷准备前来参观，商务合作项目日益增多。

其四，具备管理成本优势。由于管理者本身多为残疾人，更能理解员工，容易推行行之有效的管理办法，可有效降低公司运营成本。在残疾人工作现场改造、维护及日常管理等方面，成本优势也很明显。

其五，具备团队凝聚力优势。残疾人员工通过工作，增强了生活信心以及奉献社会的动力，树立起积极的人生观、价值观。例如，公司呼叫中心事业部几位肢体残疾的女孩就吐露出如下心声：

“我从小患有腰椎底骨裂，腰部以下没有知觉……易尚阳光，给残疾人打开的不仅是一扇就业的大门，更是自信的大门，与社会接触的大门。开始工作后，我每天接到各种咨询电话，每当一个客户在得到满意的答复向我致谢的时候，我都会觉得特别高兴……！”

“……当我要离开这世界时，留下的不只是一声叹息，不是抱怨人生对我有多么不公平，而是很骄傲地告诉世界：我努力地生活过，我不是那个多余的可有可无的人！”

“……我可以骄傲地对自己和所有人说：此时的我绝对是轮椅上最美丽、最耀眼、最灿烂的一缕阳光！”

坎坷童年与独立创业

汪治1964年出生于大连，幼年正值文革时期，由于父母下放农村，4岁时便与大他两岁的姐姐跟着来到乡下，一同在大连市新金县，沙包子公社随沟大队贵屯小队小学读书，被分在同一个班。姐弟俩曾同为文艺小分队队员，跋山涉水赶赴公社参加会演，演唱京剧《智取威虎山》。预想中的奖项泡汤后，姐姐背着弟弟，又深一脚浅一脚地哭着回家。汪治每天上课前须拾粪、割草，由于年纪小，手抓肩挑，有时因斤两不够，仍进不了教室。夏天，他与姐姐去河边抓鱼，因农村孩子欺生，会被一把推到水里……他回忆说：童年的坎坷境遇、世态炎凉令他充满迷惑煎熬，也促使自己独立自强，迅速成熟起来，习惯承受来自社会的各种压力。

1986年，汪治从哈尔滨电工学院（现哈尔滨理工大学）电磁测量技术及仪表专业本科毕业后，分配至机械工业部直属大连组合机床研究所，任工程师。他说：身为大学教师的父母历来希望将自己塑造成为一名学者型人才，但由于自认为性格不适合成为知识分子、教育家，就没有向那个方向发展。

1998—99年，世界500强已开始陆续进入大连市，软件业的蓬勃发展之势已初露端倪。1998年，汪治正式踏上他的创业之路，成立了大连泛润信息技术有限公司。由最初申请5万元小额贷款开立商铺销售打印机等办公耗材，到后来逐渐成长并转向通讯、系统集成领域。2000年后，随着公司业务的迅猛发展，销售服务机构很快开设到了上海、广州等城市。2003年，他在北京成立公司，并设立为总部。公司业务也明确定位在为世界500强等大型客户从事服务外包，包括企业IT整体规划的落实、设备供应及全套系统实施等。这一时期，汪治与身残志坚的孙树明合伙成立了上述的易尚阳光公司。

泛润的经营发展已经历了如下过程：专注于业务发展，规范经营；突出专业领域优势、特长；以整个亚洲为主，将原有本地化业务移植到国际上，以达到国际化要求。金融危机后，客户服务向国企、政府转移，经营方式随之出现重大转变。

铸造如索尼般的大公司

泛润发展到今天，汪治常常思考，究竟将公司塑造成一家什么样的企业。涉及这个问题，他沉吟了片刻，而后直抒胸臆，娓娓而谈。

首先是成为一家胸怀远大理想、坚定信念的具有开创精神的企业。一是推动社会价值观念、生活方式的革新。泛润需要考虑实现企业目标的社会意义，使开创精神不仅表现在产品技术创新方面，更体现在通过其社会影响力及引领作用，促成人们树立正确的生活理念、挖掘生命的巨大价值方面。二是采用符合时代要求的人性化经营方式。深处信息化时代，泛润不断向客户提供互动、体验式服务，意在将工作融入生活中，使工作、娱乐、生活结合在一起。三是使长远目标与短期目标相结合。泛润需要以发展眼光看待经营，在努力实现企业利润最大化的同时，保证未来可持续发展。

其次，成为一家勇于承担责任、肩负使命的企业。有一次，泛润为韩国SK大连分公司设计安装系统时，货物不但逾期而且错配，到货时更未能及时发现，连接组装后又不慎丢失了大量数据，负面影响很大。汪治得知情况后，立即约见大连公司此项目负责人。首先确定问题性质，了解风险、损失情况，明确公司所承担的相关责任和风险，将可能造成的损失加以客观评估（绝非如当事人想象的大）。同时发送致歉函，并亲赴北京拜访SK（中国）公司的总经理，与他进行了诚挚的晤谈。最终，泛润只承担了部分责任。

2008年，诺基亚（中国）公司在北京亦庄兴建了一栋大楼，泛润负责承建项目中的全部弱电工程。然而，在开业前却发现不少线路尚未接通，可能造成工期延误，影响诺基亚公司正常开业，而届时芬兰总理还将来华访问并到访现场。对方高度重视，诺基亚中国区总裁甚至亲自致电过问。那时汪治正在山西，得知消息后立即奔赴亦庄工地，迅速调集大连、上海、广州等地所有顶尖的一线技术人员、工程师，明确工期不可更改。同时公开所有承诺，并表示自己在问题获得圆满解决之前决不离开现场，最后结算时将承担一切损失。其实，因受到工程中其他方面的牵连，此事的责任并不全在泛润一方，但泛润并未过多解释，而是全力以赴、争分夺秒，最终按时高质量地完成了任务。项目交接后，诺基亚公司正式发来了致谢函电，他们体会到泛润是一家勇于承担责任的公司。尽管工程核算产生了四百多万元的额外支出，但换来的却是企业员工责任感的树立与提高。

将残疾人就业与企业业务发展紧密结合起来不仅是残疾人与企业的双重福音，更是泛润实现自身经济效益的同时承担社会责任和使命的体现。中国目前残疾人总数达八千多万，构成了一个庞大的弱势群体，解决他们的就业问题，正是“以人为本”科学发展观的体现，有利于社会的和谐与进步。

其三，成为倡导持之以恒精神的企业。汪治认为企业经营，重在确定既定路线，坚持下去。他以2005年在清华读书时参加戈壁挑战赛为例说道：作为头一年的队长、第二年的领队，他面对茫茫戈壁沙漠：方向目标，大致可辨；跋涉途径，各不相同。而此时路径一旦确定下来，重要的就是以不懈努力去完成征程……同样，企业家精神也以执著守一为贵；相反，朝秦暮楚，见异思迁，企业目标不免半途而废。

最后，还要成为善于学习的企业。这体现在对新知识、新观念的学习掌握上。例如在亚洲、欧美一些知名国际公司的技术人员、销售人员等各类人士来访时，公司都会统一安排各种专题的讲座，认真地进行交流学习。此外，还体现在注重与外企文化相互契合上。如意大利客户来访时，即可在公司品尝到比萨等美食，口味十分接近。

汪治谈到，他希望泛润能够成为像索尼那样的伟大公司，不断创造商业奇迹。民营企业的发展壮大往往离不开股权结构的社会化，只有将资源分配给各方人士，使之广泛参与，所办企业才有社会价值。他经常在战略层面上力图多引进一些股东，可以自由合理地增减股权。他一向主张在财富得失面前蠖略大度，在财富聚散之中善善从长；另外，无论从持续经营角度还是从提高决策效率出发，也更需延揽、容纳那些拥有共同或相似经营理念与诉求的公司股东。

攻读EMBA的所思所想

2005年，汪治考入清华EMBA后，曾聆听领导力、国学等课程，其中一般规律与特殊规律相结合、“通”与“专”相统一（掌控全局即为通，转向具体领域是谓专）等思想方法，都使他深受启发。作为企业家，既要不厌丛脞，更要总揽全局。目前，泛润拥有大量职业经理人、员工参与企业经营，发展蓝图也已大致规划完毕。汪治已较少参与公司的具体事务管理。今后会将更多精力放到企业发展的宏观层面、总体方向的把握上。

他还提及学以致用的重要性。经过读书深造，在正确指引下以崭新的面貌走向社会，走向实践，进一步增强认知能力和服务精神，去创造更大的社会价值，发挥更强的影响力。这也是EMBA教育的意义所在。

EMBA毕业后，他还畅想了今后的理想蓝图。即50岁时离开企业，去偏远乡村创办一所小学校，利用已有技术条件，实现与世界同步教学。同时，开设领导力课程，选拔那些从农村走出、曾在清华等高校读过书的企业家，来这里讲述自己的成功之路、人生价值，给孩子们以启迪，加深他们对社会责任、人生意义的理解……此刻，访谈接近了尾声，我们也衷心希望他的这一想法最终能够如愿以偿。

（注：易尚阳光三大核心主体业务的部分文字表述及员工话语摘自易尚阳光网站。）

采访时间：2010年4月1日11：00—13：00

采访地点：北京 清华园

采访：邢立君 万军

撰写：万军