在现代社会中，包括企业在内的各种组织都迫切需要那种能够为组织注入活力、促进组织持续成长的人才。如何获得并保有这样的人才是每个组织都要面对的课题。对此，创办、经营过两家世界500强企业的稻盛和夫颇有自己的心得。稻盛和夫将自己的这些观点以及盛和塾课堂上的经典问答集结为《创造高收益贰：活用人才》一书。书中探讨的是任何组织的领导者都会遇到的、有关培养人才和组织活性化的问题，这些解答都源自稻盛和夫自己在创办、经营京瓷和KDDI的过程中，那些曾经让他陷入烦恼的、与如何激发员工和组织活力有关的问题，以及他自己对这些问题的思考和认识。

全书共分为五章，探讨了如何打造充满活力的企业文化、如何激发员工的积极性、如何培养干部、如何提升自我、以及领导者的十项职责等五个方面的问题。每一章的起始部分，稻盛和夫都会先简明地阐述自己的心得体会，随后，就青年企业家提出的相关问题给出自己的分析和建议。稻盛和夫的见解非常明晰和务实，不流于空泛。从下列他提到的一些精辟观点可见一斑。

关于企业如何创造竞争力，稻盛和夫说：

企业的经营者为了能够源源不断地向社会提供优质的产品和服务，并确保企业员工能够安心积极地投身于本职工作，就必须时刻以企业的成长发展为己任，不断推动事业的向前发展。然而，在这个过程中，既有成功获得长足进步的企业，也有走向衰败、最终销声匿迹的企业。那么这两者之间差异的根源究竟又在何处呢？

一般人都把人才、产品、设备、资金等看得见的资源看做是决定企业发展的重要因素。然而我却认为，代表一个企业经营目标的经营理念，以及企业所秉持的经营哲学等看不见的因素与看得见的资源一样，对于企业的繁荣和维系都是不可或缺的重要存在。

一家企业即使财力雄厚，拥有大量的优秀人才，但是如果不能树立明确的经营理念和哲学、无法提高企业员工的凝聚力，那么它终将难以维持作为一个组织的有效运转。

在进行企业的经营管理活动时，企业的领导者必须首先明确企业存在的目的，以及与企业目的相匹配的理念，然后再将它们展示给企业员工，赢得他们的认同。而企业领导者所展示的经营理念和经营哲学能否最终取得企业员工的认同的关键则在于，这些经营理念和经营哲学是否会引起员工发自内心的共鸣。如果企业的经营理念和经营哲学能够在立足于大义名分的同时，将企业的自身目标设定为追求企业员工的幸福、为社会的发展作出应有贡献，那么就自然能够引导员工任劳任怨地积极投入到各项工作之中。

为了使企业的经营理念和经营哲学切实得到企业员工的认同，最重要的一点就是，企业领导者自身的言行绝不可以与这些理念产生抵触。现实中之所以会有众多企业在标榜崇高理念的同时，却又陷入利益至上主义的歧途，接二连三地发生各种丑闻，其根本原因就在于这些企业领导者的言行与其理念之间发生了背离。

一家企业的经营理念和经营哲学催生出了这家企业的氛围与文化。如果企业员工能够基于其所在企业的杰出理念开展工作，那么不管是对于企业来说，还是对于员工自己的人生来说，都将是一件幸事，并且这样一种企业文化的树立也必定意味着企业在整体上将会实现飞跃性的提升。

优秀的企业文化是中小企业获得发展的重要根基。因为中小企业与大企业相比，在资金、设备、人才等看得见的资源方面，不管在哪个要素上都处于明显的弱势。因此中小企业要想在激烈的竞争中取胜，就绝对不能一心只注意这些要素，还必须在大企业几乎不太注意的地方，也就是企业文化上下足功夫，取得不凡的成果，从而为企业赢得足够的竞争力。因此，我认为企业的领导者在进行企业的经营活动时，应该将最大的关注点放到如何确立企业的使命和目标、创造优秀的企业文化上，力争与企业员工在思想和认识上取得一致。

企业文化只要能够立足于杰出的经营理念，就必然能够得到企业员工发自心底的认同，并主动采取行动，积极推动企业的发展。而这种企业员工的主动性和积极性才是企业最宝贵的财富和发展的源泉，并且也只有那些能够不断激发员工主动性和积极性的企业，才能跨越不同时代，永远保持兴旺。

随着企业的不断成长、扩大，经营者越来越难以兼顾到企业经营的所有方面，必须倚毗能够理解自己的经营理念，像自己的分身一样来担负企业具体经营职责的管理骨干。为了能够在企业中培养出具备与自己相同理念的人才，稻盛和夫创造了被称为“阿米巴经营”的企业经营模式。该模式是将整个企业划分成被称为阿米巴的小规模集体，并且允许这些集体通过独立核算制度进行营运。稻盛和夫挑选认真踏实、具有培养前途的员工，任命他们为阿米巴集体的负责人，为他们配备一定数量的下属。这些阿米巴组织的负责人要制定工作计划，设法鼓舞士气，并给下属必要的指导。通过这种方式，稻盛和夫增强了企业与员工间的凝聚力，培养了员工的领导能力，使员工与企业共同进步。

就如何成为一名广受尊敬的领导者，稻盛和夫认为：

创建京瓷后，我就一直在为如何才能够有效地维系这个集体，使其不断成长和发展而深感烦恼。虽然当时京瓷总共只有28名员工，但这27名员工中，有与我父亲年纪相仿的老者，也有刚走出校门的初中毕业生，都要靠只有27岁的我来引导和统领。

在企业经营管理过程中，我后来终于意识到，经营者要想真正有效地引导和统率下属，一个先决条件就是自己必须首先赢得他们的尊敬。有道是“爱己乃不善之首”，意思是爱自己是最糟糕的一件事情。有些人在事业上无法取得进步，甚至最终惨遭失败的根源往往就是由于他把自己放在了过高的位置上。所以，要想成为一名出色的领导者，非常重要的一点就是要做到摒除私念，端身正行。企业经营者还必须是一流的心理学家。人是有感情的动物，凡是不能读透下属心理活动的人，根本就算不上是一名合格的经营者。

一个人要想让自己在人格上进一步成熟起来，就必须学习掌握作为一个合格的人所应具备的态度和理念，提高自身的思想认识。为此，我开始认真学习哲学和宗教。不管工作、应酬到多晚，每天在睡觉前，我必定会读一两页哲学著作和古籍，学习先人的教诲，并把它们作为日常经营和生活的指南。

在本书的结尾部分，稻盛和夫精简地归纳了自己认为领导者必须做到的十项职责：

一、明确事业的目的和意义，并向部下明示

二、揭示具体目标，与下属共同制定相应计划

三、心中要保持强烈的意愿

四、付出超于常人的努力

五、具备坚强的意志

六、杰出的人格

七、不管遭遇任何困难也绝不放弃

八、对待下属要有关爱之心

九、不断激励下属士气

十、永远保持创造性

在这些职责中，“明确事业的目的和意义，并向部下明示”、“揭示具体目标，与下属共同制定相应计划”、“永远保持创造性”等都是稻盛和夫独到的见解。

本书中，稻盛和夫在“活用人才”的大前提下，主要探讨了经营者的正确心态和经营哲学的重要性这两个主题。结合经营管理实例的剖析，对青年企业家的管理水平与企业业绩的提升，具有立竿见影的指导效果。

徐璐撰稿

附：稻盛和夫简介

稻盛和夫，生于1932年，毕业于鹿儿岛大学工学部。1959年创办京都陶瓷株式会社（现在的京瓷公司），历任总裁、董事长，自1997年起任京瓷名誉董事长；1984年创办第二电电（现KDDI），担任董事长一职，2001年起任最高顾问。2010年，受日本政府邀请出任破产重组的日本航空公司的总裁。稻盛和夫于1984年设立“稻盛财团”；同年创设“京都奖”，以表彰对人类社会发展具有卓越贡献的人士。其主要著作有：《活法（修订版）》、《活法贰：超级“企业人”的活法》、《活法叁：寻找你的人生王道》、《你的梦想一定能实现》、《创造高收益》、《创造高收益贰：活用人才》、《实践经营问答》、《稻盛和夫的实学：经营与会计》等。

附：本书目录

第一章 如何打造充满活力的企业文化

在看不见的地方创造竞争力

【经营问答一】如何解决组织的僵硬化

【解答】培养能够“为公司振兴而披肝沥胆”的志同道合者

造成组织僵硬化的元凶

培养“传教士”

在经过充分劝导后再下命令

在公司中实行“明治维新”

【经营问答二】是否存在能够得到所有人认可的考核方式

【经营问答三】如何改善企业文化，推动企业发展

【经营问答四】如何摆脱企业的委靡状态，提高员工凝聚力

第二章 如何激发员工的积极性

描绘梦想，点亮心灵

【经营问答五】如何让从事低层次工作的员工也能够充满自豪感

【经营问答六】在企业刚刚摆脱赤字困扰之时，应该如何对待怀有不满情绪的员工

【经营问答七】如何让那些难以认同企业经营理念的员工产生凝聚力

【经营问答八】为了强化公司的营销实力，究竟应该重视团队协作，还是注重发挥员工的个人特性

第三章 如何培养干部

培养共同经营者

【经营问答九】当企业获得进一步发展时，经营者应该如何处理好与资深员工的关系

【经营问答十】如何培养能力有所欠缺的干部

【经营问答十一】如何提高员工参与企业经营的意愿

【经营问答十二】如何培养具有责任感的干部

第四章 如何提升自我

成为一名广受尊敬的领导者

【经营问答十三】如何确立作为领导者的价值判断基准

【经营问答十四】企业领导者是否应该身居一线

【经营问答十五】领导者应该如何让自己的意图在企业员工中得到贯彻和执行

【经营问答十六】一个在公司里年纪最小的公司总经理应该如何担负起领导职责

终章 领导者的十项职责