全球经济是否能够彻底摆脱这次危机的阴影，众多经济学家莫衷一是。摆在他们面前的难题之一就是：在现有行业中，他们还看不出哪些具有持续增长的能力。与此同时，全球各界领袖们都不约而同地想到同一个词“创新”——通过它，创造新的财富。

毋庸置疑，“创新”是一个艰难的过程。它与后天的努力相关，却又缺少不了先天的禀赋；它需要坚持不懈地努力，更离不开独特的方法。所幸的是，有志于创新者，在摸索前行的历程中，还有先行者的经验可供借鉴。

IDEO是一家帮助客户开发创新产品的公司。汤姆·凯利与他的兄长戴维·凯利（IDEO的创始人兼董事长）共同管理它。日积月累，IDEO从一间仅有20名设计师的工作室发展成为雇员超过500名、具有非凡激情与想象力的、著名的创新设计公司。它的产品曾经屡次轰动设计界，苹果电脑精巧的鼠标以及宝丽来I-Zone一次成像相机等创意，都显示了该公司杰出的创造力。IDEO的成功经验，给商界人士提供了独到的创新理念。在其新近推出的《创新的艺术》一书中，它的总经理汤姆·凯利详细地介绍了IDEO创新过程的每一个阶段——从创建一流的队伍到洞悉顾客的心理，从集体讨论到迅速制成模型……

汤姆·凯利认为，团队合作在创新过程中具有重要意义。

团队是IDEO的灵魂，这是IDEO的创新和许多业务产生的根源。历史上，许多伟大的项目和伟大的产品，都是出自于伟大的团队。苹果机、新型大众汽车等产品，都是由具有超凡魅力的团队创造的。

优秀的团队应当是运作灵活、目标明确和有严格的期限的；与此相反，拙劣的团队是一个以捍卫和保持团队现状为主要目标的地方，是一个人人都想退休的地方。

如果你不相信团队协作的力量，那么不妨考虑一下以下事实。即使是最传奇的个人发明者常常也是一个伪装起来的团队。例如，在大萧条的6年里，托马斯·爱迪生创造出了令人惊异的400项专利——在一个由14人组成的团队的帮助下，发明了电报机、电话机、留声机和电灯泡等多种产品。正如爱迪生的长期助手弗朗西斯·杰尔所言：“‘爱迪生’其实是一个集合名词，意味着许多人的工作。”如果没有一大帮技工的帮助，米开朗基罗甚至无法完成西斯廷教堂的画作。

在IDEO，如果我们相信那种孤独天才的神话，会妨碍公司在发明和创新方面的成就。我们发现那些孤独天才是如此痴迷于他们的想法，以至于不愿意把他们的想法公布于众；更不用说对这些想法进行实验和改进了。他们是作为个人，而不是作为团队成员来考虑问题的，然而，不幸的是，他们的项目往往会夭折。

在公司的研发过程中，IDEO非常重视“集体讨论”的作用。汤姆·凯利在书中这样写到：

集体讨论在IDEO几乎成了一种我们每天都要进行的“宗教活动”。在一家没有太多条条框框的公司里，我们对集体讨论的要素以及应当如何组织集体讨论有一个非常明确的认识。首先，集体讨论不是一场例会。它不要求你对什么做笔记，你不需要依任何顺序发言。它不需要花费一个上午或一个下午，根据我们的经验，60分钟似乎是最合适的，虽然偶尔也会持续到一个半小时。集体讨论不是老板为了急需获得创意而对大家进行的民意调查，它们也不应当像是工作。还有，集体讨论的地点绝对不应当是要花费成千上万美元的迷人的休闲场所。

集体讨论是IDEO文化中的创意发动机。对各个小组来说，在某个计划的早期获得“拨开云雾见青天”的创意或者解决一个后来突然出现的问题都是一种机遇。小组越有创造能力，它的集体讨论也越有规律、越有效果。我们把参与者称作“自由讨论者”，这样的自由讨论，对于我们来说，听起来更像是一件刺激的、迷人的事。一个好的自由讨论者的声音，会以一种机遇感和乐观主义精神感染整个团队，帮助大家度过一项计划的最黑暗和最有压力的几个阶段。

那么如何才能听到自由讨论者的声音呢？绝大多数人都熟知这些基本要素——诸如不要跑题，促使别人提出见解之类，但如果你想获得能带来最大价值的自由讨论，那还是要下一些特别的功夫的。

IDEO在“集体讨论”方面颇具功底。在书中，汤姆·凯利如数家珍般地将IDEO这方面的运作方法和盘托出。

汤姆·凯利总结了改善集体讨论的7个秘密，它们是：深化主题、有趣的规则、计算你的创意、建设和跳跃、空间记忆、精神热身活动和具体化。对每一个秘诀，汤姆·凯利又分别作了细致的阐述，就“深化主题”这一要点，汤姆·凯利是这样叙述的：

好的自由讨论者会以对一个问题的精炼陈述开始讨论，这可能只是一个简单的发问，尖锐比模糊更好。如果你能就问题的特征作一个非常清晰的描述，会议将会有一个更好的起点，你也会更容易地把大家带到主题上来。一场没能对问题进行清晰陈述的自由讨论就像一家公司没有一个明确的策略一样，你将会漫无目的地游荡，并且需要许多特别的才能或运气才会成功。如果你发现自己在主持一个方向不明确的会议，那么你不妨花几分钟形成一个好的问题陈述。选取一些切实的、可以调动参与者积极性的话题，同时，不要限制解决困难的途径。

我们还发现，最好的议题陈述更具有外向性，关注客户的具体需要或服务的提升，而不是向内关注公司的某个目标。例如，“我们如何才能从X公司手中重新收复市场份额”或“我们如何才能制作出比Y公司更好的搜索引擎”这样的议题不大可能产生受市场欢迎的创新。相反，更具体的、以客户为中心的自由讨论议题，诸如“我们如何才能加快客户通过调制解调器拨号上网搜得最新信息的过程”等，可能会拉开你正在寻求的、具有竞争力的创新的帷幕。

热烈的集体讨论也许会产生100个或更多的创意，其中10个或许是切实可行的。它们会帮助大家进入正轨，即使是初见成效的刺激也会让小组成员激动好些天。这是一种波动效应。在会后，大家还在谈论，憧憬疯狂的或切实的创意也许会从一次特别活跃的集体讨论中诞生。一次成功的集体讨论会让你感到一种奇异的可能性，一个小时以后，当你走出会议室时，这种感觉会更强烈。我想，正是这种集体智慧的自然燃烧，才使得我们能够发现如此多的方案，来解决那些似乎无法解决的问题。你无法估量让心灵自由驰骋的价值究竟有多大。我相信，如果你经常参与集体讨论，那你就像是在给大脑做舒展练习。当一位客户否决了一套行动方案时，负责这套方案的几个小组的成员并不会从桌边闷闷不乐地溜走，而是把椅子拉到桌子旁，举行一场小型的集体讨论会；也许只要15分钟或30分钟，一套新的方案就出台了。

集体讨论也会给你的团队带来某些别的东西。它给团队成员提供了展示自己的机会，这是一种友好的竞争，谁不想在同事面前证明自己的聪明和智慧呢？当集体讨论奏效时，它的收获是多方面的，它把团队成员带到了激动浪潮的顶峰……

汤姆·凯利将IDEO长久保持高水准创新能力的奥秘总结为：善于观察一般人习以为常之事，从细微处入手，才会具有打破常规的能力；以使命激发团队激情，营造内部竞争气氛，促使团队更快地到达胜利的终点；敢于为公司注入新鲜血液，雇用一些偏离主流的员工，会获得惊喜；创新的最大障碍在于公司固定意识倾向，不要让僵化的思想侵蚀人们精力；优秀的公司往往不畏风险，积极面对挫折，并勇于探索界线之外的风景。

那些正在或将要开拓创新事业的人士，想必会从本书中得到启发，从而找到破解难题的良方。

徐璐撰稿

作者简介

汤姆·凯利

IDEO的总经理。IDEO是一家帮助客户开发创新产品,提供服务、环境和数码体验的公司。汤姆·凯利与他的兄长戴维·凯利——IDEO的创始人兼董事长，共同管理IDEO，使其从一间仅有20名设计师的工作室发展成为超过500名员工的创新咨询公司。此间，他一直负责多方面的工作，包括业务拓展、市场营销、人力资源和运营。

乔纳森·利特曼

《逃亡者游戏》、《巡夜人》的作者，同时也是美国著名IT及风险投资杂志《红鲱鱼》的撰稿人。

本书目录

第一章 创新的顶尖高手

第二章 腾飞中的即兴发挥

第三章 创新始于观察

第四章 完美的集体讨论

第五章 优秀的公司离不开优秀的团队

第六章 通过模型去创新

第七章 建造你的温室

第八章 把握意料之外的事情

第九章 跨跃障碍

第十章 追求乐趣和利润的创新体验

第十一章 从零到六十

第十二章 界线之外的风景

第十三章 寻找“简单明了”的界面

第十四章 去体验未来

第十五章 投入创新之中